Trocas e Devoluções

A 4K Sports está comprometida em garantir sua satisfação com nossos produtos. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, você pode trocar ou devolver os produtos de acordo com as condições abaixo:

1. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar:

• Em perfeitas condições, sem sinais de uso;
• Acompanhado do ticket de compra ou comprovante de pagamento;
• Dentro do prazo de 15 dias após a data da compra.

2. Como Realizar a Troca ou Devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos de duas maneiras:

a) Em uma das nossas lojas físicas:

• Leve o produto até a loja junto com o ticket de compra.
• Nossa equipe irá realizar a troca ou devolução do item conforme sua escolha.

b) De sua casa (via e-mail):

• Envie um e-mail para [email protected], informando seu desejo de trocar ou devolver o produto.
• No e-mail, inclua os seguintes dados: nome completo, número do pedido, produtos que deseja devolver ou trocar e motivo da devolução.
• Assim que recebermos seu e-mail, entraremos em contato para orientá-lo sobre o procedimento e as próximas etapas.

3. Prazo para Troca ou Devolução

As trocas e devoluções devem ser solicitadas no prazo de 15 dias corridos após a data de compra. Após esse período, não será possível realizar trocas ou devoluções.

4. Custos de Envio

• Se a troca ou devolução for por motivo de defeito ou erro de envio, o custo do frete será por nossa conta.
• Se a troca ou devolução for por motivo de escolha do cliente (como mudança de opinião ou escolha incorreta), o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

5. Produtos Não Elegíveis para Devolução ou Troca

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções ou trocas de produtos que:

• Foram usados, lavados ou alterados de alguma forma;
• Estão danificados ou foram danificados pelo cliente;
• Foram comprados com promoções especiais ou em liquidações (exceto por defeitos).

6. Restituição do Valor Pago

Após o recebimento do produto devolvido e verificação das condições do mesmo, realizaremos a restituição do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: o valor será estornado na fatura do cartão.
• Boleto bancário: o valor será transferido para a conta bancária do comprador.

O prazo para restituição é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

7. Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após a compra, conforme as condições previstas pela legislação. Nestes casos, o envio será realizado por nossa conta.

8. Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo.